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客戶關系管理（H-CRM）

客戶關系管理系統是指為了提高企業競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化交互和服務過程的整體解決方案。

它通過對企業業務流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關系，在企業內部實現信息和資源的共享，從而降低企業運營成本，為客戶提供更經濟、快捷、周到的產品和服務，保持和吸引更多的客戶，最終達到企業利潤最大化的目的。

客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集，客戶關系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。CRM不僅僅是一個軟件，同時也是方法論、軟件和IT能力綜合的一種商業策略。

網星客戶關系管理平臺（H-CRM）圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集，是客戶價值的管理，以客戶為中心，并依托專業、創新和開放的產品架構和服務理念，幫助企業實現工具、人和業務三個維度的連接，進而提高全價值鏈協作效率，提升增長效能。

特點及功能

客戶管理數據化

統一客(ke)(ke)戶資源，建立(li)360°客(ke)(ke)戶視圖，實現(xian)對客(ke)(ke)戶的信息化管理，確(que)保企業(ye)隨(sui)時(shi)掌握(wo)客(ke)(ke)戶信息。

營銷活動自動化

匯(hui)集(ji)企業(ye)通過(guo)各渠道收(shou)集(ji)的(de)客(ke)戶線(xian)索(suo)，有(you)針(zhen)對性的(de)開展(zhan)自動化營銷，將(jiang)線(xian)索(suo)轉化為商機。

銷售管理流程化

根據有效(xiao)的銷(xiao)(xiao)售(shou)策略建立標準(zhun)化銷(xiao)(xiao)售(shou)流程(cheng)，為銷(xiao)(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)制(zhi)定統一的成功路線圖(tu)，確保團(tuan)隊(dui)每個人都遵循正(zheng)確的銷(xiao)(xiao)售(shou)流程(cheng)，整體(ti)提升銷(xiao)(xiao)售(shou)團(tuan)隊(dui)的業績達成率。

數據圖表可視化

利用(yong)H-CRM強大的(de)數據(ju)分析(xi)功能，您可以對銷(xiao)售相關(guan)的(de)數據(ju)進(jin)行全面深入的(de)分析(xi)，從(cong)線索、客戶到銷(xiao)售收入等等，通過直觀(guan)的(de)報(bao)表(biao)和圖表(biao)，呈現(xian)企業的(de)經營狀(zhuang)況，快速發現(xian)問(wen)題和制定決(jue)策。

高度定制個性化

以搭積(ji)木(mu)的(de)(de)方式靈活(huo)定制您(nin)的(de)(de)個(ge)性化(hua)CRM系(xi)統(tong)，高度貼(tie)合您(nin)的(de)(de)實(shi)際(ji)業務，讓您(nin)擁有優秀的(de)(de)使用(yong)體驗，隨需(xu)而動易擴展，系(xi)統(tong)可伴隨您(nin)的(de)(de)企(qi)業共(gong)同(tong)成(cheng)長(chang)，規(gui)避更換系(xi)統(tong)造成(cheng)的(de)(de)各項成(cheng)本。

應用系統生態化

滿(man)足企業從(cong)銷售(shou)到客服、從(cong)售(shou)前到售(shou)后(hou)、從(cong)財務管(guan)(guan)理(li)到數據分(fen)析，全(quan)方位的(de)運(yun)營和管(guan)(guan)理(li)需求。